Grati (WartaBromo.com) – Pihak RSUD Grati, Kabupaten Pasuruan, akhirnya memberikan klarifikasi terkait video viral yang memperlihatkan warga menandu jenazah menuju ambulans desa tanpa bantuan petugas rumah sakit. Pihak rumah sakit menegaskan bahwa insiden tersebut terjadi akibat miskomunikasi antara keluarga pasien dan petugas jaga.
Deby Kardhian, Humas RSUD Grati, menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang sempat dirasakan oleh pihak keluarga pasien. Ia menegaskan, pihak rumah sakit telah bertemu langsung dengan keluarga pada Kamis (13/11/2025) pagi untuk meluruskan kejadian yang viral di media sosial itu.
“Kami dapat laporan dari petugas jaga, alhamdulillah tadi pagi kami sudah ke keluarga. Kami mohon maaf jika ada ketidaknyamanan selama dirawat di sini,” ujar Deby kepada WartaBromo.
Menurutnya, peristiwa tersebut berawal dari niat baik keluarga pasien yang ingin membawa jenazah menggunakan ambulans desa. Padahal, RSUD Grati sebenarnya memiliki ambulans gratis yang disediakan oleh program pemerintah daerah untuk masyarakat.
“Yang sebenarnya, keluarga ingin membawa jenazah memakai ambulans desa. Tapi kami sebenarnya punya ambulans gratis dari program pemerintah daerah. Karena situasi panik, terjadi miskomunikasi,” terangnya.
Deby menjelaskan, kesalahpahaman juga muncul saat keluarga pasien hendak meminjam drakbar atau kereta dorong jenazah dari lantai dua ke lantai satu. Namun, sebagian petugas mengira alat itu akan dibawa pulang oleh pihak keluarga, sehingga muncul kesalahpahaman di lapangan.
“Seharusnya keluarga mau pinjam drakbar untuk memindahkan jenazah, tapi teman-teman di lapangan mengira alat itu mau dibawa pulang. Dari situlah terjadi kepanikan,” tambahnya.
Ia menegaskan, pihak rumah sakit telah melakukan klarifikasi bersama keluarga dan kedua belah pihak saling memahami serta memaafkan.
“Alhamdulillah keluarga sudah bercerita dan saya juga sudah menerima. Mereka meminta maaf, kami juga meminta maaf. Ke depan tentu kami akan evaluasi pelayanan kami agar lebih baik lagi,” pungkas Deby. (don)
Follow Official WhatsApp Channel WARTABROMO untuk mendapatkan update terkini berita di sekitar anda.
Klik disini.
