Cuma Lewat Aplikasi, Ini Cara Refund Tiket Kereta Tanpa Harus ke Stasiun

7

Pasuruan (WartaBromo.com) – Seiring perkembangan digital, proses pembatalan tiket kereta api kini tidak lagi harus dilakukan secara langsung di stasiun atau melalui layanan telepon. Penumpang sudah bisa mengajukan refund secara mandiri hanya melalui aplikasi di ponsel.

Cara ini dinilai lebih praktis, cepat, dan bisa dilakukan kapan saja tanpa antre. Berikut cara refund tiket kereta melalui aplikasi:

1. Pembatalan Sebelum Jadwal Keberangkatan (H-45 sampai Hari H)

  • Masuk ke menu “Tiket Saya”;
  • Jika kereta dibatalkan oleh KAI, akan muncul notifikasi di bawah kode pemesanan;
  • Klik untuk melihat detail perjalanan;
  • Pada halaman detail, akan muncul informasi gangguan dan tombol “Pembatalan”;
  • Pilih “Lanjutkan” (pembatalan berlaku untuk seluruh penumpang dalam satu kode booking);
  • Isi data penerima pengembalian dana dengan benar;
  • Pastikan nomor rekening dan nominal sudah sesuai;
  • Centang syarat dan ketentuan, lalu klik “Batalkan Perjalanan”;
  • Konfirmasi ulang dengan memilih “Ya, Batalkan Perjalanan”;
  • Masukkan kode OTP yang dikirim melalui email atau WhatsApp;
  • Setelah selesai, akan muncul notifikasi bahwa pembatalan berhasil.

Pengembalian dana akan diproses maksimal 1 x 24 jam sejak pengajuan.

2. Pembatalan Setelah Kereta Tiba (Hari H sampai H+7)

  • Masuk ke menu “Riwayat Transaksi” atau “Tiket Saya”;
  • Pilih tiket dengan status kereta dibatalkan oleh KAI;
  • Klik untuk melihat detail perjalanan;
  • Pada bagian detail penumpang, pilih menu “Pembatalan”;
  • Klik “Lanjutkan” (berlaku untuk semua penumpang);
  • Isi data penerima refund dengan lengkap;
  • Pastikan rekening dan nominal pengembalian sudah benar;
  • Centang syarat dan ketentuan, lalu pilih “Batalkan Perjalanan”;
  • Konfirmasi dengan klik “Ya, Batalkan Perjalanan”;
  • Masukkan kode OTP yang dikirim via email atau WhatsApp;
  • Jika berhasil, status tiket akan berubah menjadi “Batal” di riwayat transaksi.

Dana refund akan dikirim maksimal 1 x 24 jam setelah proses pembatalan selesai. (jun)

Website with WhatsApp Message
Follow Official WhatsApp Channel WARTABROMO untuk mendapatkan update terkini berita di sekitar anda. Klik disini.